Charte d’engagement

La plateforme serrurier-honnete.fr a été créée dans le but de lier les utilisateurs avec une liste de serruriers urgents de qualité dont il est possible de profiter partout en France. 

Tous les serruriers qui veulent devenir partenaires du Site doivent accepter et respecter les conditions de la Charte actuelle.

Cette Charte est un élément du Contrat de partenariat commercial qui est destinée aux serruriers partenaires du Site (ensuite “les Partenaires”).

La Charte d’engagement de fournir des travaux de qualité sert à expliquer l’objet de notre plateforme, y compris nos engagements. Ces engagements prévoient la qualité des prestations, le professionnalisme des artisans serruriers partenaires ainsi que la justesse des devis et la rapidité des interventions.

Il est obligatoire que chaque serrurier partenaire représente cette image de qualité du Site. Si cela n’est pas le cas, il sera impossible pour eux de continuer à faire partie de notre plateforme de serruriers partenaires.

En acceptant cette Charte, tous les serruriers Partenaires s’engagent à:

détenir tous les droits intellectuels et matériels afin de pouvoir proposer leurs service en utilisant le Site;

garantir leur qualification et confirmer qu’ils ont toutes les compétences et la formation nécessaires afin d’accomplir tous les engagements prévus par le Présent contrat;

respecter tous les engagements liés à la disponibilité des serruriers dans la zone géographique et pendant le temps prévus dans le formulaire d’enregistrement sur le Site;

fournir à la Société les renseignements et les documents qui servent à justifier le statut de professionnel, les compétences et la qualification appropriée pour un serrurier professionnel ce qui est prévu par le contrat de partenariat commercial destiné pour aux Partenaires;

informer les Clients a propos des Prestations de serrurerie en conformité avec les règles de l’Art et la législation en vigueur;

respecter la période temporelle lors des interventions planifiées avec le Client. Il est important de souligner que tous les serruriers doivent intervenir dans les 30 à 45 minutes après avoir accepté une fiche qualifiée d'urgence;

avertir le Site s’il s’agit des situations empêchements pour intervenir et effectuer les services ou lorsque un rendez-vous avec le Client vient d'être annulé. Cela doit être fait en avance ce qui s’explique par la nécessité de trouver un autre serrurier Partenaire capable de fournir les services au Client;

respecter les prix de la grille tarifaire qui se compose de toutes les prestations disponibles dans le monde de la serrurerie. Il est possible d’en prendre connaissance sur le Site serrurier-honnete.fr. Si le prix du service de serrurier ne correspond pas à celui sur le Site, le Partenaire doit justifier la différence entre les prix en utilisant des critères objectifs;

évaluer justement toutes les prestations pendant la première visite chez le Client et offrir un devis final selon la grille tarifaire sur le Site;

contacter la Société au cours de 24 heures au maximum après la première visite en confirmant le devis provisoire émis par le Site et en informant à propos du devis final et des avis du client;

informer la Société concernant l'exécution des prestations au cours de 24 heures après la fin de l’intervention. De plus, tous les serruriers sont obligés d’envoyer une copie de la facture et une photo prise lors de l’intervention qui ont été offertes au Client. Il est possible de l’effectuer en envoyant les documents nécessaires par email, l’application ou bien le site web serrurier-honnete.fr;

respecter toutes les règles et les obligations par rapport à un serrurier professionnel en conformité avec le Site et la législation en vigueur. Cela prévoit le respect du droit de la consommation (la clarté des offres, les informations à propos du consommateur, les produits disponibles et les conditions à propos de la livraison, facturation, méthodes de vente et de garanties;

signer les assurances nécessaires qui couvrent les activités professionnelles qui prévoient les cas des dommages potentiels provoqués par les activités du serrurier.

En même temps, les serruriers partenaires ne peuvent pas:

stimuler le Client à violer les règles du Service afin de ne pas payer la Commission pour des services fournis ou pour que le Client paye une facture dont le montant se distingue du prix payé par le Client pour des services obtenus;

contacter directement le Client avec lequel on a mis des relations en utilisant le Site;

proposer des arguments si cela peut tromper, par omission ou avec intention, les Clients à propos des capacités et des qualités des services fournis, des tarifs, de l’aptitude de correspondre aux attentes spécifiques des Clients. 

Tous les serruriers partenaires acceptent de prendre part à des enquêtes de satisfaction des besoins des Clients.

En conformité avec le Contrat actuel entre le Partenaire et le Site, il est possible d’exclure le serrurier de la plateforme dans les cas suivants:

si le serrurier partenaire ne respect pas des horaires d’interventions planifiées;

si les Clients laissent des avis négatifs concernant la qualité du travail et les horaires d’interventions;

si le serrurier ne peut pas confirmer son professionnalisme en offrant des documents concernants. 

Le Site possède un grand nombre de serruriers urgents France qui sont prêts à effectuer des travaux de haute qualité.

Nos Clients préfèrent notre plateforme puisque nous offrons des prestations de la plus haute qualité. Ce qui est de plus, nous garantissons la transparence de la grille tarifaire: tous les prix sont disponibles sur le Site afin que tout Client puisse les comparer et sélectionner les services les plus convenables selon les besoins individuels. 

N’attendez pas quand la porte ne s’ouvrira plus - confiez la réparation de serrurerie aux professionnels qualifiés et aux artisans expérimentés!

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Quel type de service nécessitez-vous?

Demandez un devis gratuit sur serrurier-honnete.fr indépendamment du type de service serrurier urgent dont vous avez besoin:

ouverture des portes fermées;

réparation des serrures cassées;

installation d’une nouvelle serrure.